Dienstleistungen und support

Der technische Support von SierraSoft löst eventuelle technische Probleme bei der Installation und der Benutzung der Softwareprogramme von SierraSoft.

Support über Internet

Um eine Anfrage an unser technisches Supportteam zu senden, klicken Sie bitte hier.

Forum

Die Online-Foren von SierraSoft enthalten die Diskussionen der Benutzercommunity über die Produkte von SierraSoft. Um zum Bereich für die Foren zu gelangen,
klicken Sie bitte hier.

Download-Bereich

Im Download-Bereich kann man die neuesten Versionen der Produkte, Aktualisierungspatches, die Datenbanken (z.B. Preislisten), die Treiber, die Handbücher und die vertiefende Dokumentation, sowie die Objektbibliotheken (z.B. Querschnitte und Typenobjekte) herunterladen. Um zum Download-Bereich zu gelangen,
klicken Sie bitte hier.

Hinweis: Für den Zugang zu den technischen Supportdiensten brauchen Sie die Zugangsdaten (Benutzerkennung und Passwort), die Ihnen mit dem Produkt geliefert wurden.

Die Serviceleistungen im Abonnement sind die ideale Lösung, um den Wert der Investition in die Software aufrecht zu erhalten.

SUP - Support & Upgrade Protection

Ein Abonnementservice, der Ihnen bevorzugten Zugang zu allen technischen Supportdiensten gewährt und Ihnen ermöglicht, ständig die aktuellste Version der Produkte zu haben, für die eine Lizenz von SierraSoft vergeben wurde und die vom Vertrag abgedeckt sind (*).

Die Hauptmerkmale von Support & Upgrade Protection sind:

• Software Upgrade Protection: Automatische und kostenlose Aktualisierung auf die neuesten verfügbaren Versionen der Produkte von SierraSoft, für die der Kunde den Service gekauft hat.
• Dauer des Service: Die Laufzeit des Service beträgt 12 Monate und es besteht keine Verpflichtung zur Verlängerung.

Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an sales@sierrasoft.com oder rufen Sie die folgende

Telefonnummer an (International) +39 0434 254906

(*) Die Liefermodalitäten der Aktualisierungen für die Produkte beim Service SUP sind durch die Bestimmungen und Bedingungen geregelt, die im Service selbst angeführt sind.

Eine Investition in Schulung und Beratung lohnt sich, da sie die Professionalität innerhalb Ihres Unternehmens anhebt.

Schulung

SierraSoft entwickelt und liefert ein Programm an professionellen Kursen, die Gewerbetreibenden und Firmen hilft, die Produktivität und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

Folgende Arten von Kursen sind verfügbar:

• Schulung im Hörsaal: Das sind Kurse, die in den Büros von SierraSoft oder des Kunden von erfahrenen Vortragenden abgehalten werden.
• Online-Fernschulung: Das sind Kurse, die aus der Entfernung über das Internet abgehalten werden.

Beratung

SierraSoft bietet seinen Kunden einen Beratungsdienst an, um ihnen bei der Lösung der Probleme zu helfen und sie bei der Befriedigung ihrer Bedürfnisse zu begleiten.

Die Beratung kann entweder eine Standard- oder eine personalisierte Beratung sein, wie u.a.:

• Konfiguration der Produkte
• Projektmanagement/Beistand bei der Planung
• Erstellung von Objektbibliotheken
• Planung von technischen Lösungen
• Weiterentwicklung und/oder Personalisierung der Anwendungen
• Systemintegrationen