SOPORTE TECNICO
El soporte t茅cnico SierraSoft resuelve problemas t茅cnicos, incluidas las cuestiones relativas a la instalaci贸n y mal funcionamiento de los software SierraSoft.
Soporte a trav茅s de internet
Para presentar una solicitud a nuestro equipo de soporte t茅cnico haga clic aqu铆.
Forum
Los forum online de SierraSoft contienen los debates peer to peer de la comunidad SierraSoft sobre los productos SierraSoft. Para acceder a las secciones dedicadas a los forum
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Area Download
En el 谩rea download es posible descargar las 煤ltimas versiones de los productos, los patch de actualizaci贸n, los bancos de datos (ej. Listados de precios), las gu铆as, los manuales y la documentaci贸n de profundizaci贸n, las librer铆as de objetos (ej. Secciones y objetos tipo). Para acceder al 谩rea download haga clic aqu铆.
Nota: para acceder a los servicios de soporte t茅cnico son necesarios los datos de acceso (UserID y Password) ofrecidos con el producto.
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SERVICIOS DE SUSCRIPCI脫N
Los servicios de suscripci贸n son la soluci贸n ideal para mantener el valor de la inversi贸n realizada en el software.
SUP - Soporte & Upgrade Protection
Servicio de suscripci贸n que permite acceder, con acceso prioritario, a todos los servicios de soporte t茅cnico, y estar constantemente actualizados en la 煤ltima versi贸n disponible de los productos SierraSoft concedidos en la licencia y cubiertos por el contrato (*).
Las caracter铆sticas principales del Support & Upgrade Protection son:
- Software Upgrade Protection: actualizaci贸n autom谩tica y gratuita de las 煤ltimas versiones disponibles de los productos SierraSoft para los cuales el cliente ha comprado el servicio.
- Tiempo del Servicio: el per铆odo de operatividad del servicio es de 12 meses sin alguna obligaci贸n de renovaci贸n.
Para mayores informaciones envia un e-mail a sales@sierrasoft.com o bien puede llamar al n煤mero:
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N煤mero de tel茅fono (International)
+39 0434 254906
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(*) Las modalidades de distribuci贸n de las actualizaciones de los productos incluidos en el servicio SUP se rige por los t茅rminos y condiciones contenidos en el servicio.
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FORMACI脫N Y ASESORIA
Investir en la formaci贸n y asesor铆a conviene porque aumenta la profesionalidad al interno de su empresa.
Formaci贸n
SierraSoft desarrolla y ofrece un programa de cursos que ayudan a los profesionales y a las empresas a mejorar la productividad y la competitividad.
Los tipos de cursos disponibles son:
- Formaci贸n en el aula: Los cursos se llevan a cabo en las oficinas de SierraSoft o del cliente con instructores expertos.
- Formaci贸n a distancia online: Los cursos se realizan a distancia a trav茅s de internet.
Asesor铆a
SierraSoft ofrece a los propios clientes un servicio de asesoramiento para ayudarles a resolver los problemas, satisfaciendo de esta manera sus necesidades.
La asesor铆a puede ser de tipo standard o personalizada incluidos:
- Configuraci贸n de los productos
- Gesti贸n del proyecto /Asistencia a la proyecci贸n
- Realizaciones de librer铆as de objetos
- Proyecci贸n de soluciones t茅cnicas
- Desarrollo y/o personalizaci贸n de las aplicaciones
- Integraciones de sistemas
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