SUPPORT TECHNIQUE
Le support technique SierraSoft résout éventuels problèmes techniques relatifs à l'installation et à l'utilisation des logiciels SierraSoft.
Support parmi internet
Pour envoyer une requête à notre groupe de support technique, cliquer ici.
Forum
Les forum online de SierraSoft contiennent les discussions de la communauté des utilisateurs des produits SierraSoft. Pour accéder à la section dédiée aux forum, cliquer ici.
Aire Download
Dans l'aire download il est possible de décharger les dernières versions des produits, les patch de la mise à jour, les banques des données (ex. listes des prix), les drivers, les manuels et la documentation d'approfondissement, les bibliothèques d'objets (ex. sections et objets-type). Pour accéder à l'aire download, cliquer ici.
Note: pour accéder aux services de support technique sont nécessaires les données d'accès (UserID et Password) fournies avec le produit.
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SERVICES EN ABBONEMENT
Les services en abonnement sont la solution idéale pour maintenir la valeur de l'investissement fait dans le logiciel.
SUP - Software Upgrade Protection:
Service en abonnement qui permet d'accéder, avec accès prioritaire, à tous les services de support technique et d'être constamment mis à jour avec la dernière version disponible des produits SierraSoft, accordés en licence et assurés par le contrat (*).
Les caractéristiques principaux du Support & Upgrade Protection sont:
- Software Upgrade Protection: mise à jour automatique et gratuite en conformité aux dernières versions disponibles des produits SierraSoft pour lesquels les client a acheté le service.
- Durée du Service: La période de capacité opérationnelle du service est de 12 mois sans aucune obligation de renouvellement.
Pour avoir des informations supplémentaires envoyer une email à: sales@sierrasoft.com ou appeler le numéro:
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Numéro de téléphone (International)
+39 0434 254906
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(*) Les modalités de fourniture des mises à jour pour les produits insérés dans le service SUP sont réglées selon les termes et les conditions citées dans le service-même.
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FORMATION ET CONSULTATION
Investir en formation et consultation est avantageux parce que cela augmente le professionnalisme à l'intérieur de votre entreprise.
Formation
SierraSoft développe et fournit un programme de cours professionnels qui aident les experts du secteur et les entreprises à améliorer la productivité et la compétitivité.
Les types de cours disponibles sont:
- Formation en classe: Ce sont des cours gérés par des instructeurs experts dans les bureaux de SierraSoft ou du client.
- Formation à distance online: Ce sont des cours conduits à distance à travers internet.
Consultation
SierraSoft offre à ses clients un service de consultation pour les assister pendant la solution des problèmes et les accompagner quand ils doivent satisfaire leurs propres nécessités.
La consultation peut etre de type standard ou personnalisée entre:
- Configuration des produits
- Gestion du projet/Assistance au projet
- Réalisation de bibliothèques d'objets
- Projet de solutions techniques
- Développement et/ou personnalisation des applications
- Intégrations de systèmes
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