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SierraSoft da sempre ritiene di fondamentale importanza il servizio di supporto ai propri utenti, in quanto, per programmi tecnologicamente avanzati, l’utente deve poter sempre contare su un appoggio da parte della casa madre. Per garantire ai propri clienti il miglior utilizzo dei prodotti acquistati, SierraSoft mette a disposizione una serie di servizi:
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Servizi
SierraSoft |
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SUP
- Support & Upgrade Protection Novità!
Il
vantaggio di essere sempre aggiornati, informati ed all’avanguardia.
Il nuovo servizio SUP consente di usufruire costantemente del
supporto tecnico e di essere costantemente aggiornati all’ultima
versione disponibile.
Con il pagamento di una quota annuale, è possibile ottenere le
seguenti prestazioni e vantaggi:
- Supporto
tecnico telefonico: 5 ore al giorno 5 giorni alla settimana.
- Software
Upgrade Protection: messa a disposizione gratuita delle
ultime versioni dei prodotti SierraSoft su CD-ROM (aggiornamenti
e nuove versioni) in base alle versioni dei prodotti SierraSoft
per cui il Cliente ha acquistato il servizio.
- Pianificazione del
budget: La quota fissa annuale consente ai clienti di pianificare in modo accurato le risorse da investire in tecnologia.
- Durata
del Servizio SUP:
Il periodo di
operatività del servizio è di 12 mesi senza alcun obbligo di
rinnovo.
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SierraSoft.Net
SierraSoft.Net è il portale per tutta la comunità di utenti dei prodotti
SierraSoft. In SierraSoft.Net gli utenti possono trovare tutte le risorse che SierraSoft mette a disposizione per consentire di utilizzare in maniera più produttiva ed efficiente i prodotti acquistati.
- Download: Nella sezione download è possibile scaricare la versione corrente ma anche, per i sottoscrittori del contratto SMS anche la versione EVO; inoltre sono disponibili diverse tipologie di risorse come elenchi prezzi per Opera,
drivers, documentazione di approfondimento, sezioni ed oggetti tipo
ProSt.
- Forum di discussione e
supporto: forum di che possono essere utilizzati per porre questioni tecniche al team SierraSoft ma alle quali possono rispondere anche altri utenti.
I forum possono anche essere lo strumento ideale per consentire la condivisione delle diverse esperienze di utilizzo dei prodotti SierraSoft tra gli utenti.
- Altri
servizi: è possibile venire informati, via e-mail, della disponibilità di una nuova versione da scaricare oppure della avvenuta risposta, da parte di qualcuno, ad un quesito posto su uno dei forum.
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SierraSoft Internet Update
SierraSoft Internet Update è uno strumento indispensabile per consentire l'aggiornamento on-line del vostro software
SierraSoft.
Utilizzando la connessione Internet, SierraSoft Internet Update è in grado di verificare la disponibilità di una versione aggiornata sul sito
SierraSoft.net e consentire lo scaricamento dei file necessari per l'aggiornamento.
Terminato lo scaricamento viene avviato automaticamente la procedura di aggiornamento dei file del programma; al termine di questo processo il programma risulta essere aggiornato completamente.
Tra le particolarità da notare che il sistema Internet Update è in grado di consentire l'aggiornamento del programma anche se la macchina su cui il programma risiede è diversa dal computer in cui è disponibile la connessione ad Internet.
Inoltre è possibile, in caso di necessità, ripristinare la versione precedente in quanto essa viene salvata in una cartella specifica di
backup. |
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Supporto tecnico gratuito
SierraSoft mette a disposizione un servizio di assistenza e supporto tecnico gratuito disponibile per un'ora al giorno, tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì. |
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Corsi di formazione
SierraSoft, con l'intento di creare una struttura di formazione e consulenza software, organizzano una serie di corsi e training-on-the-job rivolti agli studi professionali di ingegneri, architetti, geometri, periti ed a tutte quelle strutture che gravitano intorno alla realtà della progettazione edile, della topografia e progettazione stradale. Alcune delle attività svolte sono:
- Corsi
dedicati: Edizioni di corsi standard.
- Corsi
personalizzati: Corsi modificati in relazione a specifiche esigenze del cliente, in termini di contenuti, durata, modalità di erogazione.
- Training-on-the-job: Interventi formativi sul posto di lavoro per l'acquisizione di specifiche capacità teorico-pratiche.
- Consulenza: Particolarmente nella fase di valutazione e scelta delle tecnologie e nella realizzazione di progetti basati sulle tecnologie scelte.
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Servizi
On-Line |
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Dimostrazioni
On-Line Novità!
SierraSoft mette a disposizione, gratuitamente per
chi ne fa richiesta una Dimostrazioni On-Line dei nostri prodotti.
Grazie ad un software di comunicazione (non richiede alcuna
installazione) è possibile visualizzare sul proprio Personal
Computer i nostri programmi all'opera, potendo interagire con
essi.
Un nostro tecnico illustrerà le funzionalità principali, e
risponderà alle evenutali domande o dubbi.
Requisiti
richiesti per poter effettuare una Dimostrazione On-Line:
- Telefono di
rete fissa, disponibile vicino al Personal Computer
- Linea ADSL
(640 Kps) o superiore
- Risoluzione
minima Monitor 1024x768
Clicca
qui per richiedere una Demo On-Line.
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Corsi
di formazione On-Line Novità!
SierraSoft
ha
costituito un nuovo servizio di formazione On-Line per venire
incontro alle esigenze di quei clienti che necessitano di una
formazione veloce e mirata sui prodotti Sierra.
Un nostro tecnico, in contatto telefonico con il cliente e
attraverso la connessione internet, effettuerà il corso per il
prodotto richiesto.
Nel monitor del PC il cliente ha la possibilità di vedere il
software e interagire con esso, senza installare alcun software
aggiuntivo!
Requisiti
richiesti per poter effettuare una Demo On-Line:
- Telefono di
rete fissa, disponibile vicino al Personal Computer
- Linea ADSL
(640 Kps) o superiore
- Risoluzione
minima Monitor 1024x768
Clicca
qui per richiedere un Corso di formazione On-Line.
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