SierraSoft Coaching - Servizi di affiancamento su misura da remoto

SierraSoft Coaching

Servizio di affiancamento su misura da remoto.

SierraSoft Coaching è un metodo formativo altamente efficace, finalizzato al potenziamento delle competenze professionali dell’allievo, che unisce un elevato livello di personalizzazione con una forte riduzione dell’impatto sull’attività lavorativa attraverso una sensibile riduzione dei tempi e dei costi.

Il servizio di coaching, effettuato esclusivamente in remoto, prevede l’affiancamento di un tecnico di SierraSoft al cliente. Nel corso della sessione remota il cliente e il tecnico di SierraSoft lavorano col il software per cui il cliente ha chiesto il servizio e a seconda del caso potrà essere utilizzata la consolle del tecnico di SierraSoft o la consolle del Cliente.

Lo scopo del coaching è migliorare la conoscenza e le abilità del cliente nell'uso del software e quindi rispondere ai dubbi del cliente, chiarire le funzionalità poco conosciute, determinare modalità operative o semplicemente scambiare informazioni e opinioni sull'utilizzo del prodotto.

Questa forma di assistenza inizia e termina all'interno della sessione stessa e non dà diritto a casi, telefonate, assistenza o altre forme di supporto e formazione erogate da SierraSoft. Il servizio consiste nel rendere disponibile al cliente un tecnico esperto, SierraSoft non garantisce che il tecnico sia in grado di rispondere positivamente ai quesiti del cliente.

Le sessioni di Coaching hanno una durata di 45 minuti o 105 minuti (1h 45’). L'intera sessione o parte della stessa potrà essere registrata come evidenza delle attività svolte.

SierraSoft Coaching è un’estensione a pagamento, del servizio di supporto tecnico disponibile con Subscription.

SierraSoft Coaching viene esclusivamente proposto ed attivato dal tecnico di supporto a seguito di una richiesta di supporto tecnico

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