SUPPORTO TECNICO
Il supporto tecnico SierraSoft risolve eventuali problemi tecnici relativi all'installazione e all'utilizzo dei software SierraSoft.
Supporto telefonico gratuito
Il servizio è attivo dalle ore 11.00 alle 12.00 dal lunedì al venerdì; il servizio è gratuito ma il costo della chiamata è a carico dell'utente.
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Numero di telefono (solo per l'Italia)
+39 0434 254898 (linea Geomatics)
+39 0434 254899 (linea Infosystems)
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Supporto telefonico a pagamento
Il servizio è attivo dalle ore 9.00 alle 11.00 e dalle 14.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì; il servizio richiede la sottoscrizione di un abbonamento ed il costo della chiamata è a carico dell'utente.
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Numero di telefono (solo per l'Italia)
+39 0434 254898 (linea Geomatics)
+39 0434 254899 (linea Infosystems)
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Supporto via internet
Per inoltrare una richiesta al nostro team di supporto tecnico clicca qui.
Forum
I forum online di SierraSoft contengono le discussioni della comunità degli utenti dei prodotti SierraSoft. Per accedere alla sezione dedicata ai forum clicca qui.
Area Download
Nell'area download è possibile scaricare le ultime versioni dei prodotti, le patch di aggiornamento, le banche dati (es. elenchi prezzi), i drivers, i manuali e la documentazione di approfondimento, le librerie di oggetti (es. sezioni ed oggetti tipo). Per accedere all'area download clicca qui.
Nota: per accedere ai servizi di supporto tecnico sono necessari i dati di accesso (UserID e Password) forniti con il prodotto.
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SERVIZI IN ABBONAMENTO
I servizi in abbonamento sono la soluzione ideale per mantenere il valore dell'investimento fatto nel software.
SUP - Support & Upgrade Protection
Servizio in abbonamento che consente di accedere, con accesso prioritario, a tutti i servizi di supporto tecnico, e di essere costantemente aggiornati all’ultima versione disponibile dei prodotti SierraSoft concessi in licenza e coperti dal contratto (*).
Le caratteristiche principali del Support & Upgrade Protection sono:
- Supporto tecnico telefonico: Il servizio è attivo dalle ore 9.00 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì.
- Software Upgrade Protection: aggiornamento automatico e gratuito alle ultime versioni disponibili dei prodotti SierraSoft per i quali il cliente ha acquistato il servizio.
- Durata del Servizio: Il periodo di operatività del servizio è di 12 mesi senza alcun obbligo di rinnovo.
Per scaricare il depliant informativo clicca qui.
Per maggiori informazioni invia una email a commerciale@sierrasoft.com oppure chiama il numero:
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Numero di telefono (Italia)
+39 0434 254905
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(*) Le modalità di fornitura degli aggiornamenti per i prodotti inseriti nel servizio SUP è regolata dai termini e dalle condizioni riportate nel servizio stesso.
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FORMAZIONE E CONSULENZA
Investire in formazione e consulenza conviene perchè aumenta la professionalità all'interno della vostra azienda.
Formazione
SierraSoft sviluppa e fornisce un programma di corsi professionali che aiutano i professionisti e le aziende a migliorare la produttività e la competitività.
I tipi di corsi disponibili sono:
- Formazione in aula: Sono corsi tenuti presso gli uffici di SierraSoft o del cliente da istruttori esperti.
- Formazione a distanza online: Sono corsi erogati a distanza attraverso internet.
- Formazione a distanza offline: Si tratta di lezioni pre-registrate e altro materiale didattico fornito su DVD multimediale.
Per conoscere i corsi e le attività di formazione clicca qui.
Consulenza
SierraSoft offre ai propri clienti un servizio di consulenza per assisterli nella soluzione dei problemi, accompagnandoli nella soddisfazione delle proprie necessità.
La consulenza può essere di tipo standard o personalizzata fra cui:
- Configurazione dei prodotti
- Gestione del progetto/Assistenza alla progettazione
- Realizzazioni di librerie oggetti
- Progettazione di soluzioni tecniche
- Sviluppo e/o personalizzazione delle applicazioni
- Integrazioni di sistemi
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