Condizioni Generali di Contratto

( Ultimo aggiornamento il 10 settembre 2015 )

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

”SierraSoft„:

SierraSoft S.r.l., con sede legale in via Roveredo 1/A, 33170 PORDENONE, C.F., P.IVA e Registro delle Imprese di Pordenone n± 01369810930 e REA 71604.

”Sito„:

il sito www.sierrasoft.com gestito da SierraSoft.

”Condizioni Generali„:

le presenti Condizioni Generali di Contratto che disciplinano l'acquisto di prodotti o servizi venduti da SierraSoft.

”Cliente„:

la persona fisica o giuridica che acquista prodotti o servizi da SierraSoft.

”Consumatore„:

il Cliente, persona fisica, che acquista per scopi estranei all'attivitá commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, conformemente a quanto previsto dall'art. 3 del D.lgs. 6 settembre 2005 n.206 (”Codice del Consumo„).

”Professionista„:

il Cliente che all'atto di acquisto di un prodotto o servizio indichi espressamente nella maschera riservata all'inserimento dei dati anagrafici di appartenere alla categoria ”Aziende, enti, professionisti, titolari di partita IVA„ e di operare in veste esclusivamente professionale. Ai fini delle presenti Condizioni Generali non é considerato Consumatore.

”Servizio Clienti„:

il Servizio Clienti SierraSoft.

”Termini di Licenza„:

termini del Contratto di Licenza d'Uso con l'Utente Finale.

2. Oggetto

Ove non venga fatto espresso riferimento ai Consumatori, le disposizioni delle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti. Tutti gli ordini trasmessi da parte del Cliente, in qualunque forma, a SierraSoft comportano l'accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente stesso, restando esclusa l'applicazione di condizioni particolari o generali d'acquisto del Cliente medesimo. I rapporti commerciali fra SierraSoft ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l'inserimento di un ordine on-line, implica l'accettazione integrale delle seguenti Condizioni Generali. SierraSoft potrá modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito . Agli ordini di acquisto inoltrati a SierraSoft prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita. Per eventuali domande che riguardano le Condizioni Generali il Cliente puó contattare il Servizio Clienti inviando una e-mail all'indirizzo customercare@sierrasoft.com. ll Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura di ordine on-line, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali, giá visionate ed accettate durante il procedimento di ordine effettuato.

3. Ordini del Cliente e contratto di vendita (accettazione/rigetto dell'ordine)

Tutti gli ordini inviati dal Cliente sono soggetti all'accettazione da parte di SierraSoft che fornirá una notifica di accettazione o rigetto dell'ordine nel piú breve tempo ragionevolmente possibile. Il contratto tra SierraSoft ed il Cliente si perfezionerá unicamente nel momento in cui l'ordine del Cliente é accettato da SierraSoft. Qualora l'Ordine dovesse essere rigettato da SierraSoft a pagamento giá effettuato, SierraSoft adotterá le misure necessarie per riaccreditare al Cliente lo stesso ammontare dell'importo giá versato (o potrá contattare il Cliente per ricevere informazioni a tale fine). SierraSoft si riserva comunque il diritto di rigettare ordini provenienti da Clienti giá insolventi. Il Cliente potrá monitorare lo stato dell'ordine contattando il Servizio Clienti.

3.1 Ordini dal Sito

La pubblicazione sul Sito di Prodotti e/o Servizi SierraSoft costituisce un invito rivolto ai Clienti a formulare a SierraSoft una proposta di acquisto. Ciascun ordine inviato dal Cliente integra una proposta contrattuale condizionata alla previa specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali. Ricevuto l'Ordine, SierraSoft invierá automaticamente al Cliente una e-mail di conferma di ricezione contenente gli estremi dell'Ordine e tutti i dati relativi all'acquisto ovvero il tipo di prodotti e/o servizi richiesti ed i relativi costi, nonchê i dati anagrafici ed i recapiti del Cliente. SierraSoft si riserva il diritto di rigettare qualsiasi ordine di acquisto di Prodotti e/o Servizi, a propria discrezione, indipendentemente dall'avvenuto pagamento da parte del Cliente, nel caso in cui un errore materiale riguardo al prezzo o ai Prodotti SierraSoft si fosse verificato al momento della pubblicazione sul Sito, o nel caso in cui il Prodotto richiesto non fosse piú disponibile. In caso diverso SierraSoft provvederá all'accettazione ed alla successiva evasione dell'ordine.

3.2 Altri ordini

Tutti gli ordini inviati dal Cliente devono pervenire per iscritto anche via fax su carta intestata del Cliente oppure confermando il preventivo inviato da Sierrasoft. Ciascun ordine inviato dal Cliente integra una proposta contrattuale condizionata alla previa specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali. Ricevuto l'Ordine, SierraSoft invierá al Cliente una conferma di ricezione dello stesso.
In ogni caso devono essere sempre specificati i seguenti dati:

4. Prezzi

I prezzi si intendono esclusi di IVA e non sono comprensivi delle spese (spedizione, etc.). I prezzi non comprendono l'installazione dei prodotti ed i corsi di formazione per il loro utilizzo. SierraSoft si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

5. Prodotti

SierraSoft si riserva la facoltá di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti senza preavviso, nel totale rispetto delle leggi in vigore in merito alla sicurezza.

6. Software

Qualora un qualsiasi prodotto sia un software, dovrá intendersi concesso in licenza Termini di Licenza con l'utente finale.
Il software non puó essere copiato, adattato, tradotto, reso disponibile, distribuito, modificato, cambiato, sottoposto ad operazioni di disassemblaggio, compilato, soggetto ad un processo di reverse engineering, combinato con qualsiasi altro software, salvo che ció sia consentito dai Termini di Licenza, o che tale diritto sia espressamente previsto dalla Legge Applicabile e che non possa essere contrattualmente escluso.
Salvo quanto previsto da qualsiasi disposizione dei Termini di Licenza, i diritti del Cliente alla restituzione e/o al rimborso ai sensi delle Condizioni e di qualsiasi Regolamento di restituzione applicabile non si applicheranno qualora il Cliente apra la confezione del software e/o distrugga il sigillo della licenza e/o utilizzi il software.
Salvo quanto previsto da qualsiasi disposizione dei Termini di Licenza, il software verrá fornito nello stato di fatto e di diritto in cui si trova (”as is„), senza alcuna garanzia, termine o condizione in relazione alla sua qualitá, idoneitá ad uno scopo, prestazione ovvero corrispondenza alla descrizione ed inoltre non verrá fornita alcuna garanzia o dichiarazione relativamente all'installazione, alla configurazione od alla correzione di un errore/difetto del software.

7. Prova prima dell'acquisto

Alcuni prodotti software distribuiti da SierraSoft sono disponibili in versione dimostrativa, valida 30 giorni dalla data di installazione (ove non altrimenti specificato). Si consiglia di scaricare la versione demo, installarla e verificare le caratteristiche del prodotto siano conformi alle proprie esigenze. La versione demo é gratuita e non comporta alcun onere.:

8. Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi pagamento:

9. Termini di pagamento

Salva diversa pattuizione, il pagamento di Prodotti, Software o Servizi dovrá essere effettuato prima della consegna/attivazione.
Nell'ipotesi di pagamenti posticipati o dilazionati i prodotti/servizi acquistati saranno rilasciati con limitazioni temporanee di utilizzo (es. codici di installazione a scadenza); tali limitazioni saranno rimosse da SierraSoft dopo l'effettivo accredito del saldo dell'intero ordine sul conto bancario di SierraSoft.
I termini di pagamento accordati al Cliente da chiunque (agenti, rappresentanti, mandatari, procuratori e qualunque altro intermediario) sono soggetti alla verifica da parte di SierraSoft che potrá sospendere le forniture o i Servizi fino al ricevimento dell'intero pagamento dell' ordine.
In caso di mancato pagamento, alla scadenza stabilita, anche di una sola rata:

10. Termini di evasione ordini

SierraSoft garantisce l'evasione dell'ordine entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dello stesso da parte di SierraSoft. In caso di pagamento successivo all'accettazione dell'ordine da parte di SierraSoft, i 10 giorni lavorativi decorrono dall'effettivo accredito della somma sul conto bancario di SierraSoft.

11. Consegna della merce

La consegna, salva diversa pattuizione, avviene franco sede SierraSoft. Il passaggio del rischio sul Cliente avviene con la consegna della merce allo spedizioniere o al vettore o ad altra persona che esegua il trasporto. I costi di spedizione sono sempre a carico del Cliente.
Qualora l'acquisto di software non comporti alcun trasferimento fisico di merce, la chiave di attivazione del software ed il link per il download del software da internet saranno inviati a mezzo email. La chiave di attivazione é una sequenza di caratteri oppure un file che, inseriti nell'opportuna maschera del software, abilitano quest'ultimo e lo rendono operativo a tutti gli effetti.

12. Dogana

Qualora le merci ordinate da SierraSoft dovessero essere consegnate al di fuori dell'Unione Europea il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sará a carico del Cliente. SierraSoft non ha il controllo di tali costi e non puó prevederne l'importo.
É opportuno che il Cliente contatti l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni in quanto le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese.

13. Controllo della merce

Il Cliente é tenuto a controllare la merce all'arrivo segnalando entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami. La comunicazione dovrá essere effettuata direttamente a SierraSoft via fax al. N. 0434 254907, o via e-mail all'indirizzo accounting@sierrasoft.com riportando tassativamente le seguenti informazioni:

14. Restituzione della merce

SierraSoft accetta merce resa dal Cliente nel totale rispetto del punto relativo ai controlli della merce.
Eventuali restituzioni di prodotti dovranno essere preventivamente concordate ed autorizzate con numero di rientro (RMA). Il numero di RMA deve essere riportato chiaramente sulla bolla di consegna o DDT.
SierraSoft provvederá alla sostituzione della merce oppure all'accredito totale (ad esclusione delle spese).
Il materiale dovrá essere reso a SierraSoft a mezzo corriere o posta raccomandata.
Tutti i resi verranno accettati solamente in porto franco. La merce viaggia a responsabilitá del Cliente.

15. Virus

Tutto il materiale in formato elettronico viene periodicamente controllato e mantenuto libero da virus.
Il Cliente ha comunque l'obbligo di controllare il software ricevuto per quanto riguarda un'eventuale presenza di virus.
SierraSoft non si assume in nessun caso la responsabilitá per eventuali danni o danni successivi causati da virus.

16. Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il Cliente dá atto che ”i dati personali„ comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003, per gli effetti e con le finalitá di cui all'art. 24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta inoltre inteso che il Cliente espressamente acconsente al trasferimento dei ”dati personali„ ai sensi e per gli effetti dell'art. 43, comma 1, lett. b) del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione.

17. Fattura in formato Elettronico

Il Cliente acconsente sin d'ora che SierraSoft invii, a propria esclusiva discrezione, fattura o in formato elettronico o cartaceo, e pertanto garantisce e si impegna a riconoscere validitá ed efficacia immediata a qualsiasi comunicazione inviata ai recapiti indicati nell'ordine di acquisto, ivi compresa la casella di posta elettronica, la quale dovrá essere regolarmente funzionante, controllata frequentemente e senza intercettazioni da filtri anti-spam.

18. Lingua

La versione italiana delle presenti Condizioni Generali é legalmente vincolante in caso di discrepanze tra la versione italiana e le relative traduzioni.

19. Giurisdizione, Legge applicabile e Foro competente

Qualsiasi controversia relativa ai contratti regolati dalle presenti Condizioni Generali ricadrá sotto la giurisdizione del giudice italiano e ad essa sará applicata la legge italiana.
Per ogni controversia derivante dai contratti disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e dalla loro esecuzione, sará esclusivamente competente il foro di Pordenone.