Serviços e suporte

O apoio técnico da SierraSoft resolve eventuais problemas técnicos relativos à instalação e à utilização dos softwares da SierraSoft.

Apoio via Internet

Para efectuar um pedido à nossa equipa de apoio técnico clique aqui.

Fóruns

Os fóruns on-line da SierraSoft contêm os debates da comunidade dos utilizadores dos produtos SierraSoft. Para aceder à secção dedicada aos fóruns clique aqui.

Área de Transferências

Na área de transferências é possível descarregara as versões mais recentes dos produtos, os patchs de actualização, as bases de dados (por exemplo, lista de preços), os controladores, os manuais e a documentação de aprofundamento, as bibliotecas de objectos (por exemplo, secções e objectos tipo). Para aceder à área de transferências clique aqui.

Notas: para aceder aos serviços de apoio técnico são necessários os dados de acesso (ID de Utilizador e Palavra-passe) fornecidos com o produto.

Os serviços de assinatura são a solução ideal para manter o valor do investimento feito no software.

SUP - Support & Upgrade Protection

O serviço de assinatura que permite aceder, com acesso prioritário, a todos os serviços de apoio técnico e estar constantemente actualizado com a versão mais recente disponível dos produtos SierraSoft concedidos mediante licença e cobertos pelo contrato (*).

As características principais do Support & Upgrade Protection são:

• Apoio técnico telefónico: O serviço encontra-se em funcionamento das 9:00 às 12:00 horas e das 14:30 às 17:30 horas de segunda a sexta-feira.
• Software Upgrade Protection: actualização automática e gratuita para as versões mais recentes disponíveis dos produtos SierraSoft para os quais o cliente adquiriu o serviço.

Para mais informações envie um e-mail para sales@sierrasoft.com ou telefone para o número:

Número de telefone (internacionais) +39 0434 254906

(*) As modalidades de fornecimento das actualizações para os produtos inseridos no serviço SUP são reguladas por termos e condições indicadas no mesmo serviço.

Investir na formação e consultoria é conveniente dado que aumenta o profissionalismo dentro da sua empresa.

Formação

A SierraSoft desenvolve e fornece um programa de cursos profissionais que ajudam os profissionais e as empresas a melhorarem a produtividade e a competitividade.

Os tipos de cursos disponíveis são:

• Formação em sala de aulas: São cursos ministrados junto dos escritórios da SierraSoft ou do cliente por formadores profissionais.
• Formação à distância on-line: São cursos ministrados à distância através da Internet.
• Formação à distância off-line: Trata-se de lições pré-gravadas e outro material didáctico fornecido em DVD multimédia.

Consultoria

A SierraSoft oferece aos seus clientes um serviço de consultoria para ajudá-los na solução dos problemas, acompanhando-os na satisfação das suas próprias necessidades.

A consultoria pode ser do tipo padrão ou personalizada entre as quais:

• Configuração dos produtos
• Gestão do projecto/Assistência à projecção
• Elaboração de bibliotecas de objectos
• Projecção de soluções técnicas
• Desenvolvimento e/ou personalização das aplicações
• Integrações de sistemas