SierraSoft Coaching - Servicio de acompañamiento personalizado de forma remota

SierraSoft Coaching

Servicio de acompañamiento personalizado de forma remota

SierraSoft Coaching - Servicio de acompañamiento personalizado de forma remota

El servicio de coaching, realizado exclusivamente de forma remota, implica el acompañamiento de un técnico de SierraSoft al cliente.

Durante la sesión remota, el cliente y el técnico de SierraSoft trabajan con el software para el cual el cliente solicitó el servicio y, según la situación, se puede utilizar la consola del técnico de SierraSoft o la consola del cliente.
SierraSoft Coaching es un método de formación altamente efectivo, destinado a mejorar las habilidades profesionales del estudiante, que combina un alto nivel de personalización con una fuerte reducción del impacto en el trabajo a través de una reducción significativa en el tiempo y los costos.
El propósito del coaching es mejorar el conocimiento y las habilidades del cliente sobre el uso del software y responder a las dudas del cliente, aclarar las funcionalidades poco conocidas, determinar los modos operativos o simplemente intercambiar información y opiniones sobre el uso del producto.
El servicio consiste en poner a disposición del cliente un técnico experto; SierraSoft no garantiza que el técnico pueda dar una respuesta positiva a las preguntas del cliente.
Las sesiones de Coaching tienen una duración de 45 minutos o 105 minutos (1h 45'). La totalidad o parte de la sesión se puede registrar como evidencia de las actividades realizadas. Esta forma de asistencia comienza y termina dentro de la sesión misma y no le da derecho a casos, llamadas telefónicas, asistencia u otras formas de soporte y formación suministradas por SierraSoft.
SierraSoft Coaching es una extensión de pago, del servicio de soporte técnico disponible con Subscription.
SierraSoft Coaching se propone y se activa exclusivamente por el técnico de soporte, luego de una solicitud de soporte técnico.